婦聯鼓勵僱員自我增值應對需求

發佈日期：2021-04-02
【市民日報】經濟及科技發展局擬推出「餐飲業後台電子化資助計劃」（下稱《計劃》），實現食店自助點餐及自助支付，推動中小企業創新發展，提升企業經營管理水準和服務質量。身兼經濟發展委員會委員、婦聯副理事長何凱玲表示，餐飲業走向電子化商業模式，能提升整體營運效率，是配合時代發展的趨勢，隨著中小企逐漸電子化，期望當局持續為企業和僱員推出多元化的技能培訓和專業認證課程，尤其著重提升應用資訊科技能力相關的培訓內容，更好應對未來後疫情時代和科技發展下就業市場的變化。
何凱玲指出：《計劃》旨在幫助食店實現電子化的下單流程，從而鼓勵中小微企升級傳統服務，而且還可以幫助食店更好控制經營成本，相信《計劃》會受到中小微企歡迎。但值得注意的是，傳統行業透過科技手段來提升營運效率，將會減少一些重複性或單一性的服務流程，這樣將無可避免地調整人力資源的配置，例如部分低技術型的勞動力職位可能減少，資訊科技等相應職位將會增加。因此，政府除了要協助中小微企走向電子化商業模式之外，亦同時需要協助這些行業僱員進行自我增值，僱員自身亦要有自主提升技能的意識，配合澳門社會經濟的發展需要。
隨著科技的急速發展，以及疫情下居民對電子化和自動化服務需求大幅增加，何凱玲認為，中小微企服務升級轉型是大勢所趨，為此她提出3項建議：一、建議協助中小微企收集服務和商品的數據資料，進行分析和檢討，創造有利營運方式，從而幫助企業制訂有效和可持續發展的營運策略；二、建議推出更多客製化企業所需科技人才培訓及專業認證，以配合產業變化，培育更多前瞻科技人員，增強僱員自身競爭力；三、在新時代下，企業和僱員都要提升自身與科技協作的能力，同時要建立比以往更重視人與人的溝通、更貼心服務的企業文化。
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